Prezamos pela sua satisfação em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento para compras online.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso, em perfeito estado;
Estar na embalagem original;
Acompanhar todos os acessórios e brindes enviados;
Não apresentar sinais de mau uso.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após análise, será realizada a substituição por um novo produto ou o reembolso, conforme sua preferência.
4. Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 99969-9526
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto.
5. Frete
Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do frete será por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou troca por preferência, o frete será de responsabilidade do cliente.
6. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura;
Pix ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente.
7. Itens Não Elegíveis para Troca
Não realizamos troca ou devolução de produtos que apresentem:
Sinais de uso indevido;
Danos causados por mau uso;
Desgaste natural.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para te ajudar. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência de compra para você!
